Xe Thiên Phú

Tài xế thân thiện chất lượng xe tốt. Tôi rất hài lòng, có dịp sẽ quay lại sử dụng dịch vụ.

Thái độ phục vụ kém, xe cũ, nhân viên phòng vé nói chuyện với khách như thể không muốn bán vé, nói chuyện mà không dám mở miệng lớn ra , nhà xe cần xem xét lại thái độ phục vụ của nhân viên.

Đối với bản thân rất hài lòng về chất lượng cũng như dịch vụ của nhà xe Thiên Phú, nhưng tôi trình bày một trường hợp như sau để quản lý cũng như lãnh đạo Cty Thiên Phú có đọc được thì điều chỉnh lại cách quản lý cho linh động và mềm dẻo để tạo thêm niềm tin cho khách hàng, trường hợp là: vào lúc khoảng 14g10 ngày 13/12/2014 tôi có mua 01 vé xe khách (số 0045040) của Thiên Phú xuất phát từ TpHCM-Long Hải tại BX Miền Đông, nhưng do Mẹ tôi chân bị đau không tự đi vào xe được nên tôi mua vé vào cổng phụ, khi xé vé vào cổng phụ tôi cầm cả 2 loại vé trên tay, có thể vô tình nên nhân viên xé vé cổng phụ xé cả 2 vé, khi vào đến trạm xe Thiên Phú (Ô1 dãy 6) thì đưa vé cho bác tài nhưng bác tài không cho lên xe nguyên nhân là bị mất một bên cùi vé (có thể là Liên 1), sau đó tôi có ra bàn bán vé nhờ họ giải quyết dùm thì có một anh bán vé nói anh cứ ra cho bà lên xe (Mẹ tôi) để ảnh giải quyết, tôi quay ra lại bãi xe cho Mẹ tôi lên xe thì bác tài vẫn không cho lên bởi vì anh quản lý tại bãi xe nói làm mất liên 1 thì phải mua lại vé mới trong khi đó trên tay vẫn còn cầm Liên, tôi vẫn mua lại vé mới để Mẹ tôi về Long Hải, 95.000 đ không đáng bao nhiêu nhưng theo tôi cách giải như vậy có cứng nhắc quá không ?, lãnh đạo Cty Thiên Phú cũng cần xem lại để giải quyết cho khách hàng hài lòng và vui vẻ hơn, trên đây là lời bức xúc cũng như đóng góp ý kiến của tôi. Chúc Cty ngày càng phát triển !

Cảm nhận sau chuyến đi : Chất lượng xe Thiên Phú khá tốt. Xe mới,sạch. Thái độ phục vụ của tài xế thân thiện và lịch sự. Hơn nữa là vấn đề đặt vé không khó,xe xuất bến đúng và thuận tiện hơn là có rất nhiều chuyến đi trong ngày. Nói chung là good !